Заказы на текущий день принимаются с 9:00 до 21:00. Заказы на следующий или любой другой день принимаются через сайт - круглосуточно.
САМОВЫВОЗ
Адрес магазина: г. Гродно, бул. Ленинского Комсомола, д. 44
Время работы магазина: ежедневно с 08:00 до 21:00.
ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ
Независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.
Доставка цветов и букетов по Гродно при сумме заказа до 50 BYN - 6 BYN.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
Совершить заказ на сайте легко – достаточно поместить товар в корзину, кликнув по кнопке "В корзину" После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ" и заполнить форму с контактными данными, необходимыми для доставки. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении. Кроме того, с вами свяжется представитель компании для подтверждения контактных данных, уточнения адреса и времени доставки.
НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ
— курьеру при доставке товара;
— в магазине, если Вы осуществляете самовывоз.
БАНКОВСКИЕ КАРТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid или WebPay. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту). После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплаты.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт, МИР. Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid и WebPay. Платежная страница системы bePaid и WebPay отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом. Условия возврата описаны ниже.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid и WebPay. Платежная страница системы отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1) Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
ОПЛАТА ПО QR ПРИЛОЖЕНИЕМ «ОПЛАТИ»
«Оплати» — это мобильная система оплаты электронными деньгами. Платежи проводятся с помощью QR-кода. Для оплаты достаточно только смартфон!
Скачать приложение «Оплати» можно в App Store, Google Play, AppGallery: https://getapp.o-plati.by. Пополнение “виртуального кошелька” с карточек любых банков без комиссии, через ЕРИП, банковским переводом или переводом с другого кошелька «Оплати», подробнее на сайте сервиса https://www.o-plati.by
Для оплаты приложением «Оплати» необходимо выбрать способ оплаты «Оплати» или указать в комментариях желаемый способ оплаты и оформить заказ.
На указанный в заказе e-mail или другой удобный мессенджер придет ссылка для оплаты заказа.
Перейдя по ссылке с мобильного устройства откроется приложение «Оплати» с детализацией платежа. Для оплаты необходимо нажать «Далее» и подтвердить платеж.
Если ссылка открывается с ПК, то на экране появится QR-код. Отсканировать QR-код приложением «Оплати» или камерой смартфона, подтвердить оплату.
Электронный чек оплаты смотреть в выписке платежей приложения «Оплати».
СИСТЕМА РАСЧЕТОВ ЕРИП
Оплатить товары интернет-магазина Вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
Для проведения платежа необходимо:
1. Выбрать:
- Пункт "Система "Расчет" (ЕРИП)
- Интернет-магазины/сервисы
- S
- Sakura-flower.by
2. Для оплаты "Товара" ввести Номер заказа, который вы получили на сайте.
3. Проверить корректность информации.
4. Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему "Расчет" (ЕРИП).
Вы также можете оплатить заказ по коду услуги в ЕРИП:
- Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
- Оплата в ЕРИП по коду услуги
- Вводите код 1234567
БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ)
Для юридических лиц есть возможность приобрести нашу продукцию по безналичному расчету. Мы работаем без НДС. Более подробную информацию уточняйте у наших администраторов.
С условиями работы с юридическими лицами вы можете ознакомиться перейдя по ссылке Юридическим лицам.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Вы можете оформить заказ:
- на сайте круглосуточно;
- по указанным телефонам с 09:00 до 21:00;
При оформлении заказа максимально его детализируйте: адрес доставки, время доставки, имя и телефон получателя, текст открытки (если нужна открытка), в том числе повод (поздравляю, с днём рождения, с юбилеем, лучшей маме, хорошего дня, с 8 марта и т.д.).
Согласно Закона РБ от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» мы не имеем права разглашать любую информацию, полученную от Заказчика. Таким образом, если Вы желаете, чтобы Получатель узнал имя Заказчика, пожалуйста, положите в корзину открытку и напишите к ней текст в комментарии к заказу, если Вы не добавили открытку в заказ, но написали текст открытки – мы выполним Вашу просьбу, но с использованием более бюджетной открытки.
Обращаем Ваше внимание, заказы обрабатываются с 09:00 до 21:00, таким образом заказы, поступившие после 21:00 будут приняты в работу с 09:00 следующего дня и выполнены (в зависимости от сложности заказа, адреса доставки и дорожной обстановки) в течении 1-2 часов.
В праздничные и предпраздничные дни, а именно: 31 декабря, 1 января, 14 февраля, 6-8 марта, 14 октября, ввиду большой загруженности время доставки – минимум 4 часа с момента оформления заказа. Также в эти дни в первую очередь выполняются заказы, оформленные на сайте, а затем заказы, оформленные по телефону и с использование мессенджеров.
Также просьба указывать телефон для связи с Заказчиком, это может быть и любой мессенджер. Нам это необходимо для уточнения информации, возможной замены цветов, ввиду их сезонности и ежедневного изменения ассортимента, и других вопросов. В случае если не указан номер для связи с Заказчиком или указанный номер неверен или не отвечает, мы оставляем за собой право равнозначной замены цветов, но не дешевле представленных в карточке товара на нашем сайте.
ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ
Стандартное время доставки – 1,5 часа (+/- 30 минут), но в зависимости от сложности букета, загруженности флориста и дорожной обстановки время может смещаться. Время доставки желательно указывать во временном диапазоне с интервалом два часа (09:00 -11:00, 10:00-12:00), если указано точное время – с учетом загруженности курьера и дорожной обстановки оно может отличаться +/- 30 минут.
Доставка в учреждения с пропускным режимом (административные здания, школы и детские сады, больницы, режимные объекты и др.) осуществляется до вахты. Учитывайте этот факт при оформлении заказа, а также возможность Получателя подойти в указанное время к вахте.
Убедительная просьба согласовывать время доставки с получателем. При выполнении заказа курьер обязан приехать по указанному адресу к указанному времени (с учетом допустимой погрешности) ОДИН РАЗ. Если по какой-либо причине получателя нет по указанному адресу – заказ считается выполненным. По согласованию с Заказчиком букет может быть оставлен около двери (калитки, проходной и т.д.), либо возвращен в наш магазин (БЛК 44) для самовывоза Заказчиком, либо Получателем. В данном случае букет будет храниться в течении следующего дня – а заказ считается выполненным в полном объёме. Вы можете заказать повторную доставку за отдельную плату.
Стоимость доставки:
- в дневное время (09:00-21:00):
- бесплатная при стоимости заказа свыше 50 рублей;
- 6 рублей при стоимости заказа до 50 рублей;
- в ночное время (21:00-09:00) – 15 белорусских рублей;
Доставка в жилые микрорайоны индивидуальной застройки (Зарица, Грандичи, Барановичи, Погораны-Кошевники, Южный) стоимость доставки в дневное время 6 рублей, в ночное время – 15 рублей.
Доставка за пределы г. Гродно согласовывается и оплачивается дополнительно.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денег осуществляется тем способом, которым покупатель произвел оплату.
Возврат наличных денежных средств, в том числе оплаченных через систему "Расчет", осуществляется из кассы предприятия по письменному заявлению покупателя с приложением чека.
Возврат денежных средств на банковскую карту покупателя, в том числе оплаченных через систему «Расчет», осуществляется по письменному заявлению, в котором указывается номер карт-счета и номер транзитного счета банка, в котором этот карт-счет открыт, с приложением чека.
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
